汽車后市場拼低價沒出路,優質的服務才是王道
發布時間:2017-07-15       來源: 點擊率:1794

前言:207年國內汽車后市場散亂、水平低的狀況任未出現根本性的轉變,盡管經營方式仍很落后,但產業繼續向集中化、寡頭化發展。未來,投資者和經營者將繼續探索回歸服務本質的經營模式,傳統與互聯網模式的創新與融合勢必將更加深入并滲透。
機公安部交管局發布汽車包有量的相關報告顯示,截至2016年低,全國機動車保有量達2.69億輛。每年,我國車主在汽車維修保養上的花費約5000-6000元人民幣。預計,2017年中國汽車后市場規模超過1萬億元人民幣。
“買車容易,養車難”卻是車主們普遍遇到的問題。4S店仍是車主們首選的渠道,但據中消協統計,2016年,全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共錄入手里汽車產品(含零部件)投訴4164件,合同投訴3748件,質量投訴3670件,價格投訴486件,安全投訴69件,人格尊嚴投訴13件,計量投訴9件,其他投訴3178件。售后服務問題、合同爭議和產品質量是引發投訴的主要原因,超過投訴總量的70%,二售后服務也代替了整車質量,成為投訴占比最大的問題。
一些精明的“老師機”已經轉向020連鎖店或線上平臺,隨之帶來了大批互聯網企業企業開始進軍汽車后市場,后市場也經歷了從2014年的飛速擴張到2015、2016年的行業整合與洗禮,只有整合資源,依靠差異化競爭,提高用戶粘度才是今后的生存王道。
在市場還未完全成熟時,機遇永遠與挑戰并存。雖然前方依舊是荊棘鋪路但可以看到,眾多破冰者正在汽車售后領域艱苦前行,試圖通過一點一點的高邊行業生存現狀,在互聯網+新業態下,汽車維保的未來存在著無數種可能,市場切入口掌握在每一個有識之士手中、腦中、心中,而他們灑向這未被完全開拓領域的每一滴汗水,都將澆灌出新的希望甚至文明。如同人類社會進步的每一小步,盡管微不足道,但是意義重大。

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